家具企业可以从互联网思维中学习到什么?

来源:森意欧家具 日期:2014年12月4日 11:37

  2014年11月19日,首届世界互联网大会在浙江乌镇召开。会上,小米科技公司创始人雷军与京东商城总经理刘强东、新浪总经理曹国伟就互联网思维展开讨论。
 
  互联网正在快速改造着中国社会,同时也在改变着家具业的发展进程。
 
  作为互联网思维一词的发明人,仔细听听雷军怎么解释“互联网思维”,对于所有的家具从业者不无启发。
 
  雷军自称,早在1999年,作为一个被互联网打败的软件企业的负责人,他就开始思考互联网到底是什么。他花了十年时间,一直认为互联网是一个工具。经过十年时间,他才终于想明白,互联网不是一个工具。互联网是“专注、极致、口碑和快”,更是群众路线。这两条,是雷军的互联网思维的关键。而雷军最强调的,是“口碑”。他曾经在一次谈话中说:小米手机的广告预算是“零”。靠消费者的口碑,小米手机逐渐做大,做强,成为今天人们耳熟能详的品牌。小米手机之所以有口碑,是因为在制造环节,做到了专注、极致,从而让消费者自己成为小米手机品牌的传播者。
 
  雷军从互联网的发展中悟出的道理,又在他的小米手机的营销中获得印证。由此,他归纳、总结的互联网思维成为一时间风靡大江南北的理论,很多行业都将互联网思维奉为圭臬,视若神明。
 
  那么,家具企业可以从互联网思维中汲取哪些营养呢?
 
  我们从“口碑”入手。家具企业如果想获得消费者网上购买的口碑,则必须重视质量,没有质量,则口碑之说便是空谈。其次是价格,价格要足够便宜。这种便宜是建立在一定的品质基础上的便宜,而不是偷工减料带来的便宜。第三,发货要及时,快捷。发货拖拉,消费者耐心丧失,则可能永远失去这名消费者。第四,良好的售后服务。家具业跟电子产业不同,安装服务是一个很重要的环节,售后服务的好坏直接关系到消费者体验。
 
  互联网是一个极为方便的信息传递平台,这样的平台特性注定了好的产品可以得到迅速、廉价、广泛的传播,小米手机的轰动性性价比,就是经由这样的平台得以迅速传播、迅速俘获消费者的芳心的。
 
  但是,小米手机的品类极简,以及轰动性性价比,能够在家具行业得到复制吗?
 
  家具从业者有理由将信将疑,因为家具不同于智能手机。小米手机可以只有十位数以内的品类,而家具的品类是成百上千的,不可能精简。
 
  借鉴互联网思维,想在网上成功销售家具的企业,必须精简自己所销售产品的种类,越少越好,同时将价格控制到极致,给消费者一个惊喜。
 
  以雷军的互联网思维,家具必须具有超高的性价比,即所谓的高质中价,让消费者真心地成为拥护你的“群众”,真心地替你做口碑宣传,你才能在互联网上成功。
 
  然而,互联网思维是一个系统性思维,正如一个大的系统,其中任何一个小系统的缺失,都有可能造成系统的失灵。
 
  互联网思维最核心的是让消费者满意,满意到替商家免费打广告的程度,在家具业,这样的境界是非常不容易做到的。
 
  你已经在网上销售,或准备在网上销售的家具产品,能感动到消费者真心致谢的地步了吗?

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